1. Qui sommes-nous
Likzora Ltd. est le responsable du traitement des données personnelles traitées via likzora.com et le panel client Likzora. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à [email protected].
2. Données que nous collectons
Informations que vous fournissez
- Données de compte : nom, e-mail, nom d’utilisateur, hachage du mot de passe, téléphone et entreprise facultatifs ;
- Données de commande : service, liens publics, quantités et historique des commandes ;
- Données de support : messages des tickets et pièces jointes.
Informations collectées automatiquement
- Données de journal : adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées ;
- Cookies et technologies similaires (voir la section 6).
Nous ne demandons et ne stockons jamais vos mots de passe de réseaux sociaux.
3. Utilisation de vos données
- Fournir, exploiter et améliorer les Services ;
- Traiter les paiements et prévenir la fraude ;
- Répondre aux demandes de support ;
- Envoyer des e-mails transactionnels et, avec votre consentement, des communications marketing ;
- Respecter nos obligations légales.
4. Bases légales (RGPD)
Nous traitons les données personnelles sur la base de l’exécution du contrat, de nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, analyse produit), du consentement (e-mails marketing, cookies non essentiels) et des obligations légales (registres fiscaux et comptables).
5. Partage et sous-traitants
Nous partageons les données uniquement avec des sous-traitants de confiance agissant selon nos instructions : prestataires de paiement (Stripe, PayPal, passerelles crypto), hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure, et services d’envoi d’e-mails. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour l’authentification et la sécurité, et des cookies analytiques facultatifs pour comprendre l’utilisation du produit. Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur à tout moment.
7. Conservation des données
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les historiques de commandes et de paiements sont conservés 6 ans pour respecter les obligations comptables. Les tickets de support sont supprimés 24 mois après leur clôture.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.
9. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement TLS en transit, le chiffrement AES-256 au repos, l’authentification à deux facteurs en option et des contrôles d’accès internes stricts. Aucune méthode de transmission n’est sûre à 100%, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.
10. Transferts internationaux
Lorsque des données sont transférées hors du Royaume-Uni/de l’EEE, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation pour garantir un niveau de protection équivalent.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par notification dans le panel.
Des questions sur ce document ? Écrivez à [email protected] ou consultez notre page de contact.