1. Quiénes somos
Likzora Ltd. es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de likzora.com y del panel de cliente de Likzora. Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].
2. Datos que recopilamos
Información que nos facilitas
- Datos de la cuenta: nombre, correo, nombre de usuario, hash de la contraseña, y opcionalmente teléfono y empresa;
- Datos de pedidos: servicio, enlaces públicos, cantidades e historial de pedidos;
- Datos de soporte: mensajes de tickets y archivos adjuntos.
Información recopilada automáticamente
- Datos de registro: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas;
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
Nunca pedimos ni guardamos las contraseñas de tus redes sociales.
3. Cómo usamos tus datos
- Para prestar, gestionar y mejorar los Servicios;
- Para procesar pagos y prevenir el fraude;
- Para responder a solicitudes de soporte;
- Para enviar correos transaccionales y, con tu consentimiento, comunicaciones de marketing;
- Para cumplir obligaciones legales.
4. Bases legales (RGPD)
Tratamos los datos personales sobre la base de la ejecución del contrato, el interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, analítica de producto), el consentimiento (correos de marketing, cookies no esenciales) y la obligación legal (registros fiscales y contables).
5. Cesión y encargados del tratamiento
Solo compartimos datos con encargados de confianza que actúan según nuestras instrucciones: proveedores de pago (Stripe, PayPal, pasarelas cripto), proveedores de alojamiento e infraestructura, y servicios de envío de correo. No vendemos tus datos personales.
6. Cookies
Usamos cookies esenciales para la autenticación y la seguridad, y cookies analíticas opcionales para entender el uso del producto. Puedes gestionar tus preferencias en el navegador en cualquier momento.
7. Conservación de datos
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Los registros de pedidos y pagos se guardan 6 años para cumplir obligaciones contables. Los tickets de soporte se eliminan 24 meses después de su cierre.
8. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar o portar tus datos, y a oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.
9. Seguridad
Usamos cifrado TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, autenticación en dos pasos opcional y estrictos controles de acceso internos. Ningún método de transmisión es 100% seguro, pero nos esforzamos por proteger tus datos.
10. Transferencias internacionales
Cuando los datos se transfieren fuera del Reino Unido/EEE, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación para garantizar un nivel de protección equivalente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o mediante un aviso en el panel.
¿Preguntas sobre este documento? Escribe a [email protected] o visita nuestra página de contacto.