1. Quem somos
A Likzora Ltd. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através de likzora.com e do painel de cliente da Likzora. Pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados em [email protected].
2. Dados que recolhemos
Informações que nos fornece
- Dados da conta: nome, e-mail, nome de utilizador, hash da senha, telefone e empresa opcionais;
- Dados de pedidos: serviço, links públicos, quantidades e histórico de pedidos;
- Dados de suporte: mensagens e anexos dos tickets.
Informações recolhidas automaticamente
- Dados de registo: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas;
- Cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 6).
Nunca pedimos nem guardamos as senhas das suas redes sociais.
3. Como usamos os seus dados
- Para fornecer, operar e melhorar os Serviços;
- Para processar pagamentos e prevenir fraudes;
- Para responder a pedidos de suporte;
- Para enviar e-mails transacionais e, com o seu consentimento, comunicações de marketing;
- Para cumprir obrigações legais.
4. Fundamentos jurídicos (RGPD)
Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato, em interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, análise do produto), no consentimento (e-mails de marketing, cookies não essenciais) e em obrigações legais (registos fiscais e contabilísticos).
5. Partilha e subcontratantes
Partilhamos dados apenas com subcontratantes de confiança que atuam segundo as nossas instruções: prestadores de pagamento (Stripe, PayPal, gateways de cripto), fornecedores de alojamento e infraestrutura, e serviços de envio de e-mail. Não vendemos os seus dados pessoais.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e segurança, e cookies analíticos opcionais para compreender a utilização do produto. Pode gerir as preferências no seu navegador a qualquer momento.
7. Conservação dos dados
Os dados da conta são conservados enquanto a conta estiver ativa. Os registos de pedidos e pagamentos são guardados durante 6 anos para cumprir obrigações contabilísticas. Os tickets de suporte são eliminados 24 meses após o fecho.
8. Os seus direitos
Consoante a sua localização, pode ter o direito de aceder, retificar, apagar, limitar ou transferir os seus dados, e de se opor ao tratamento. Para exercer estes direitos, envie um e-mail para [email protected]. Pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo local.
9. Segurança
Usamos encriptação TLS em trânsito, encriptação AES-256 em repouso, autenticação de dois fatores opcional e controlos de acesso internos rigorosos. Nenhum método de transmissão é 100% seguro, mas esforçamo-nos por proteger os seus dados.
10. Transferências internacionais
Quando os dados são transferidos para fora do Reino Unido/EEE, recorremos a Cláusulas Contratuais-Tipo ou a decisões de adequação para garantir um nível de proteção equivalente.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Informaremos das alterações significativas por e-mail ou por notificação no painel.
Dúvidas sobre este documento? Contacte [email protected] ou visite a nossa página de contacto.